En 2012, les succès et échecs de communication (#GEONPi, J.O. de Londres, élections aux US, Starbucks …) nous ont confirmé, si besoin était, que les relations entre les entreprises et leurs différents publics ont fondamentalement – et définitivement – changé, tant dans leurs objectifs (réputation, image de marque, socialisation) que dans leurs approches (gamification, communautés [...]![]()
